“堅(jiān)守 創(chuàng)新 跨越”——瑞爾集團(tuán)25周年慶典圓滿(mǎn)舉辦

　　2024年4月18日，瑞爾集團(tuán)成立25周年慶典活動(dòng)于北京圓滿(mǎn)舉辦。瑞爾集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官鄒其芳先生，中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)王興先生，中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)俞光巖先生，原北京醫(yī)院副院長(zhǎng)欒文民先生，中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)理事會(huì)第四、五屆副會(huì)長(zhǎng)劉洪臣先生，中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)理事會(huì)第三屆第四屆副會(huì)長(zhǎng)孫正女士，中國(guó)牙病防治基金會(huì)名譽(yù)理事長(zhǎng)葛立宏先生，中國(guó)牙病防治基金會(huì)常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)馬莉莉女士等，與媒體代表、瑞爾集團(tuán)高管、投資人、來(lái)自全國(guó)各地的瑞爾員工代表，共同出席慶典活動(dòng)。

　　堅(jiān)守、創(chuàng)新、跨越，打造世界領(lǐng)先的口腔醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)

　　從最初的一家診所，到如今雙品牌全國(guó)布局的百余家診所，瑞爾集團(tuán)已走過(guò)1/4個(gè)世紀(jì)。慶典伊始，瑞爾集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官鄒其芳先生回顧過(guò)去，展望未來(lái)，發(fā)表了題為“堅(jiān)守、創(chuàng)新、跨越”的主題演講。

　　鄒其芳先生首先強(qiáng)調(diào)了“堅(jiān)守”對(duì)于瑞爾集團(tuán)的重要意義。他指出，瑞爾集團(tuán)始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心、以進(jìn)取者為本”的服務(wù)理念和企業(yè)文化，秉承“誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、做好人”的價(jià)值觀，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)與體驗(yàn)。

　　通過(guò)堅(jiān)守醫(yī)療本質(zhì)，瑞爾集團(tuán)為每一位客戶(hù)提供有溫度的醫(yī)療服務(wù)，“醫(yī)療質(zhì)量即診所生命”是瑞爾集團(tuán)每一位醫(yī)療團(tuán)隊(duì)成員的共識(shí)。多年來(lái)，瑞爾在提升醫(yī)療能力方面，通過(guò)吸納培養(yǎng)醫(yī)生人才、建立完善醫(yī)療管理制度、堅(jiān)守醫(yī)療底線(xiàn)原則、創(chuàng)造性提出“瑞爾之道”5A服務(wù)體驗(yàn)，確保每一位顧客享受到高質(zhì)量的口腔醫(yī)療服務(wù)。對(duì)誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、做好人價(jià)值觀的堅(jiān)守，讓瑞爾能夠始終堅(jiān)持“適度治療”原則，秉承“顧客即家人”的服務(wù)理念，不斷收獲客戶(hù)口碑。最近針對(duì)全國(guó)客戶(hù)的品牌調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在瑞爾有超過(guò)60%的客戶(hù)來(lái)自于口碑轉(zhuǎn)介紹。

　　經(jīng)過(guò)25年的發(fā)展，瑞爾集團(tuán)形成了以進(jìn)取者為本的企業(yè)文化，將優(yōu)勢(shì)資源向進(jìn)取者傾斜，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，賦能員工成長(zhǎng)，創(chuàng)造了積極進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，讓瑞爾人能夠凝心聚力，共同創(chuàng)造瑞爾的美好未來(lái)。

　　“應(yīng)對(duì)未知，一定要有創(chuàng)新?！编u先生表示。圍繞“創(chuàng)新機(jī)制”“創(chuàng)新體系”“創(chuàng)新舉措”三個(gè)方向，鄒先生提出今年將推進(jìn)“合伙人機(jī)制”，并通過(guò)評(píng)價(jià)體系釋放組織活力，以調(diào)動(dòng)牙科醫(yī)生的個(gè)體能動(dòng)性，吸引、培養(yǎng)并留住更多優(yōu)秀人才，實(shí)現(xiàn)牙科醫(yī)生與集團(tuán)的雙向賦能與發(fā)展。截至2023年9月30日，在瑞爾集團(tuán)工作超過(guò)五年、十年及十五年的牙醫(yī)占集團(tuán)牙醫(yī)總數(shù)的38.0%、14.0%及6.4%，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。截至目前，在瑞爾工作25年、20年、15年、10年以上員工人數(shù)為9位、60位、140位、356位。

　　在談到“跨越”時(shí)，鄒其芳先生強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)從信息化到數(shù)智化的轉(zhuǎn)變是跨越的關(guān)鍵。他提出了“數(shù)智WE來(lái)”的概念，希望通過(guò)數(shù)字化技術(shù)和AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)診療全周期的智能化。瑞爾集團(tuán)正積極推動(dòng)數(shù)字化技術(shù)、AI技術(shù)在醫(yī)療與客服服務(wù)方面的應(yīng)用，通過(guò)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與思維的跨越。

　　口腔醫(yī)學(xué)行業(yè)領(lǐng)袖寄語(yǔ)及分享

　　多位在口腔醫(yī)療領(lǐng)域具有影響力的行業(yè)同仁出席了慶典，為瑞爾集團(tuán)25周年送上祝福和行業(yè)內(nèi)容分享。中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)王興先生在致辭中表示，25年來(lái)，中國(guó)口腔醫(yī)學(xué)事業(yè)蓬勃發(fā)展，瑞爾也從一株幼苗成長(zhǎng)為頂梁柱，希望瑞爾能夠在中國(guó)口腔醫(yī)學(xué)發(fā)展中發(fā)揮貢獻(xiàn)和作用。同時(shí)也希望瑞爾集團(tuán)管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化，對(duì)數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用能夠?yàn)榭谇会t(yī)學(xué)界帶個(gè)好頭，創(chuàng)造更多經(jīng)驗(yàn)，取得更加輝煌業(yè)績(jī)。

　　中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)俞光巖先生帶來(lái)了題為《口腔醫(yī)學(xué)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)》的演講，在演講中，他以大量數(shù)據(jù)展示了我國(guó)民營(yíng)口腔醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展過(guò)程，肯定了民營(yíng)口腔醫(yī)療的優(yōu)勢(shì)與貢獻(xiàn)?！案母镩_(kāi)放以來(lái)，我國(guó)民營(yíng)口腔醫(yī)療事業(yè)快速發(fā)展，民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)已達(dá)4萬(wàn)余家，民營(yíng)口腔醫(yī)師人數(shù)占口腔醫(yī)師總數(shù)的60%，民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)高學(xué)歷醫(yī)師比例明顯上升，一批專(zhuān)家教授進(jìn)入民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)，良好的醫(yī)療環(huán)境，溫馨的醫(yī)療服務(wù)，方便的急診制度，形成民營(yíng)口腔醫(yī)療的顯著優(yōu)勢(shì)，為民眾口腔健康做出了重要貢獻(xiàn)。”同時(shí)，他肯定了瑞爾集團(tuán)堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，堅(jiān)守醫(yī)療本質(zhì)，堅(jiān)持適度治療的理念。并對(duì)民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)也提出期許：不僅要做好醫(yī)療服務(wù)，也要做好預(yù)防科普宣傳，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。最后，他對(duì)于瑞爾集團(tuán)始終熱心公益事業(yè)，積極參與中國(guó)牙病防治基金會(huì)發(fā)起的公益項(xiàng)目給予了高度贊揚(yáng)。

　　瑞爾集團(tuán)兒童關(guān)愛(ài)項(xiàng)目煥新啟航，公益?zhèn)鞒性偕?jí)

　　作為口腔行業(yè)的旗幟標(biāo)桿，瑞爾集團(tuán)一直在積極履行社會(huì)責(zé)任。從2011年起，瑞爾集團(tuán)攜手中國(guó)牙病防治基金會(huì)，參與“山中雛菊筑夢(mèng)同行”公益項(xiàng)目，并每年舉辦慈善高爾夫球賽進(jìn)行募捐。截至2023年，“瑞爾杯”慈善高球賽共籌資善款186.82萬(wàn)元，助力公益項(xiàng)目走過(guò)全國(guó)23省，健康教育覆蓋人數(shù)4萬(wàn)余人，口腔檢查人數(shù)2萬(wàn)余人人，窩溝封閉治療2萬(wàn)余顆，齲齒填充近萬(wàn)顆。瑞爾集團(tuán)的醫(yī)護(hù)利用自己的業(yè)余時(shí)間積極參加公益活動(dòng)，為孩子們提供義診和口腔健康宣教。

　　瑞爾集團(tuán)25周年慶典，正值瑞爾兒童成長(zhǎng)樂(lè)牙卡慈善捐贈(zèng)活動(dòng)一周年。從2023年4月，到2024年4月，瑞爾每銷(xiāo)售一張樂(lè)牙卡，即從銷(xiāo)售額中捐贈(zèng)10元給中國(guó)牙病防治基金會(huì)的慈善項(xiàng)目，共累積善款五萬(wàn)余元。在慶典現(xiàn)場(chǎng)，瑞爾集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官鄒其芳先生，與中國(guó)牙病防治基金會(huì)名譽(yù)理事長(zhǎng)葛立宏先生、中國(guó)牙病防治基金會(huì)常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)馬莉莉女士共同完成了善款交接。

　　交接善款

　　在慶典上，瑞爾集團(tuán)宣布，繼續(xù)深化與中國(guó)牙病防治基金會(huì)的合作。除原有慈善高爾夫球賽、樂(lè)牙卡項(xiàng)目外，雙方將聯(lián)合發(fā)起更多“山中雛菊筑夢(mèng)同行”兒童關(guān)愛(ài)項(xiàng)目，拓展兒童公益項(xiàng)目的內(nèi)涵與外延。項(xiàng)目將以成立兒童口腔診療公益診室、設(shè)立兒童口腔專(zhuān)項(xiàng)診療金、提供口腔健康科普宣教、募集專(zhuān)項(xiàng)公益善款等形式，致力于更多兒童群體的教育、口腔健康的推進(jìn)。此外，雙方還將共同發(fā)起口腔醫(yī)生義務(wù)在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)，旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)口腔醫(yī)生的咨詢(xún)服務(wù)，惠及更多需要口腔健康咨詢(xún)的人群。

　　馬莉莉秘書(shū)長(zhǎng)以三個(gè)關(guān)鍵詞——初心、敬畏和發(fā)展闡釋了自己所理解的瑞爾與公益。她在講話(huà)中指出：致力于中國(guó)口腔健康事業(yè)發(fā)展的共同初心，讓瑞爾與中國(guó)牙病防治基金會(huì)多年來(lái)同向而行；對(duì)醫(yī)療本質(zhì)、口腔健康、善心的敬畏，讓我們踏踏實(shí)實(shí)做好公益；發(fā)展是牙防會(huì)以善心，和瑞爾這樣的行業(yè)翹共同同發(fā)揮對(duì)社會(huì)的正向影響力。

　　在未來(lái)，瑞爾集團(tuán)將持續(xù)聚焦兒童公益事業(yè)，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，借助自身優(yōu)勢(shì)資源，助力我國(guó)兒童健康成長(zhǎng)。

　　在此次25周年慶典上，瑞爾集團(tuán)還評(píng)選出了年度最佳機(jī)構(gòu)、年度榮譽(yù)人物等獎(jiǎng)項(xiàng)，并與核心醫(yī)生和管理團(tuán)隊(duì)共話(huà)未來(lái)發(fā)展。

　　二十五載砥礪前行，瑞爾集團(tuán)參與并見(jiàn)證了中國(guó)民營(yíng)口腔醫(yī)療事業(yè)的蓬勃發(fā)展，并在一眾口腔醫(yī)療品牌中脫穎而出，成為“中國(guó)口腔連鎖第一股”，憑堅(jiān)守收獲了一大批忠誠(chéng)客戶(hù)。未來(lái)，瑞爾集團(tuán)將不忘初心，發(fā)力創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)跨越，朝著世界領(lǐng)先的口腔醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)愿景行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

（文章來(lái)源：華夏時(shí)報(bào)）

(原標(biāo)題：“堅(jiān)守 創(chuàng)新 跨越”——瑞爾集團(tuán)25周年慶典圓滿(mǎn)舉辦)

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