“每年至少數(shù)百萬(wàn)元成本”！部分中小基金公司關(guān)停APP，背后原因引人深思

　　“不少中小基金公司都關(guān)停APP了?！痹谝淮闻c公募基金人士的交流中，對(duì)方向《華夏時(shí)報(bào)》記者如是說(shuō)。

　　公開(kāi)資料顯示，財(cái)通基金宣布其APP的運(yùn)營(yíng)維護(hù)于2024年12月31日終止，此外，長(zhǎng)盛基金和光大保德信基金更早前也分別下線了各自APP。2015年前后，多家公募基金推出APP以拓寬直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，但近年來(lái)，一些中小型公募基金公司選擇下架旗下APP。

　　為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？“運(yùn)營(yíng)成本高，轉(zhuǎn)化率又不高?！鄙鲜龉蓟鹑耸勘硎尽?/p>

　　在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，APP已成為各行各業(yè)連接用戶、提供服務(wù)的重要渠道。然而，在基金行業(yè)，卻出現(xiàn)了一股中小基金公司關(guān)停旗下APP的逆流。

　　為了深入了解這一現(xiàn)象及其背后的原因，《華夏時(shí)報(bào)》記者對(duì)幾十家公募基金公司相關(guān)人士進(jìn)行了采訪，發(fā)現(xiàn)這些公司的APP情況大致可分為三類(lèi)：一是正常運(yùn)行；二是已經(jīng)關(guān)停；三是從未開(kāi)發(fā)過(guò)APP。

　　投入和產(chǎn)出嚴(yán)重不成正比

　　近年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各大金融機(jī)構(gòu)紛紛推出自己的APP，以期通過(guò)線上渠道吸引并留住更多客戶。然而，對(duì)于中小基金公司而言，這條道路似乎并不平坦。據(jù)記者了解，近兩年已有多家中小基金公司宣布終止旗下APP的運(yùn)營(yíng)及維護(hù)服務(wù)。

　　“我們之前也開(kāi)發(fā)過(guò)APP，但運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，投入和產(chǎn)出嚴(yán)重不成正比。”一家中小基金公司的市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人無(wú)奈地說(shuō)，運(yùn)營(yíng)一款直銷(xiāo)APP，需要基金公司每年至少投入數(shù)百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)元的成本，包括平臺(tái)的開(kāi)發(fā)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、迭代更新等各個(gè)方面。對(duì)于規(guī)模相對(duì)較小、盈利能力有限的中小基金公司來(lái)說(shuō)，它們即便投入了大量的資金和人力，APP的用戶數(shù)量和活躍度也往往不盡如人意。

　　因此，多家中小基金公司負(fù)責(zé)人坦言，已關(guān)停或計(jì)劃關(guān)停旗下APP。其中，一家基金公司負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)：“運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高、用戶活躍度不足是導(dǎo)致APP關(guān)停的主要原因。”

　　“其實(shí)，我們?cè)缇鸵庾R(shí)到這個(gè)問(wèn)題了，但一直猶豫著要不要關(guān)停。”另一家中小基金公司的負(fù)責(zé)人坦言，雖然APP作為線上渠道有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于中小基金公司來(lái)說(shuō)，要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，僅靠一個(gè)APP是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。更何況，隨著微信小程序、公眾號(hào)等更加便捷、功能更加完善的工具的興起，APP的替代效應(yīng)也越來(lái)越明顯。

　　除了運(yùn)營(yíng)成本高、用戶活躍度低之外，中小基金公司關(guān)停APP的背后，還隱藏著更深層次的原因。一位業(yè)內(nèi)人士指出：“基金直銷(xiāo)長(zhǎng)期被運(yùn)營(yíng)成本高、缺乏流量來(lái)源等問(wèn)題桎梏。與大型基金公司相比，中小基金公司在渠道建設(shè)、品牌影響力等方面都處于劣勢(shì)地位。這使得它們?cè)谖脩?、拓展市?chǎng)時(shí)面臨更大的困難。而APP作為直銷(xiāo)渠道的一種，其效果自然也不盡如人意。”

　　有基金公司人士坦言：“我們判斷后續(xù)投入或逐漸加大，長(zhǎng)期看，不具有經(jīng)濟(jì)性?！?/p>

　　濟(jì)安金信基金評(píng)價(jià)中心研究員張碧璇對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者表示，對(duì)于中小型基金公司來(lái)說(shuō)，目前行業(yè)普遍降費(fèi)的大趨勢(shì)下，通過(guò)自營(yíng)的APP直銷(xiāo)渠道獲客能力比較弱，而且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，頭部效應(yīng)明顯，中小基金公司很難僅通過(guò)APP提供具有差異化的特色服務(wù)來(lái)形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是開(kāi)發(fā)和維護(hù)APP所需的人力和資金運(yùn)營(yíng)成本要高于所獲得的收益，在投入產(chǎn)出比上往往無(wú)法達(dá)到預(yù)期，所以出于業(yè)務(wù)資源分配的考慮會(huì)選擇關(guān)停APP。

　　銀行等代銷(xiāo)渠道APP占優(yōu)

　　1月15日，1月16日，萬(wàn)家基金、銀華基金先后發(fā)布了關(guān)于暫停網(wǎng)上交易、微信交易、APP系統(tǒng)等相關(guān)服務(wù)的公告。其中，銀華生利寶APP將于2025年1月18日10:00至2025年1月18日18:00期間暫停服務(wù)，而萬(wàn)家基金APP系統(tǒng)將于2025年1月17日17:00至2025年01月17日23:30期間暫停服務(wù)。不過(guò)，兩家公司都表示，“沒(méi)有關(guān)停APP計(jì)劃”。

　　某基金公司負(fù)責(zé)人表示：“我司APP目前正常運(yùn)營(yíng)，公司積累了較多直銷(xiāo)客戶，APP是服務(wù)這部分用戶的主要渠道，也是近年基金投顧業(yè)務(wù)的抓手之一。”該公司認(rèn)為，APP在提升用戶體驗(yàn)、增強(qiáng)用戶粘性方面具有不可替代的作用。

　　一家規(guī)模在6千億元左右的中型公募基金相關(guān)人士告訴《華夏時(shí)報(bào)》記者，公司APP的直銷(xiāo)客戶超過(guò)5萬(wàn)，因此對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，關(guān)停APP不是一個(gè)很好的選擇。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在某應(yīng)用商店中，不同公募基金公司軟件下載量差異很大。例如，某頭部公募基金的APP下載量為472萬(wàn)，而另一家中型公募基金的APP下載量則僅為20萬(wàn)。

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，基金公司APP關(guān)停原因，無(wú)外乎三種：一是運(yùn)營(yíng)成本高昂，每年至少百萬(wàn)至千萬(wàn)，中小基金公司難以承受；二是用戶活躍度低，因推廣經(jīng)費(fèi)有限，月活人數(shù)少，難以形成閉環(huán)并覆蓋成本；三是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，代銷(xiāo)渠道如銀行、券商等憑優(yōu)勢(shì)贏得用戶，基金公司直銷(xiāo)APP處于劣勢(shì)。

　　濟(jì)安金信基金評(píng)價(jià)中心主任王鐵牛也向《華夏時(shí)報(bào)》記者表示，首先是開(kāi)發(fā)與維護(hù)成本大，同時(shí)還需要有團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)和迭代更新等方面。對(duì)于規(guī)模較小的中小基金公司來(lái)說(shuō)，相關(guān)直銷(xiāo)渠道APP運(yùn)營(yíng)性價(jià)比較低。

　　“面對(duì)直銷(xiāo)APP的困境，一些中小基金公司開(kāi)始轉(zhuǎn)變思路，從銷(xiāo)售導(dǎo)向轉(zhuǎn)向投資者陪伴和服務(wù)，而且推廣都以渠道維護(hù)為主。”王鐵牛稱。

（文章來(lái)源：華夏時(shí)報(bào)）

(原標(biāo)題：“每年至少數(shù)百萬(wàn)元成本”！部分中小基金公司關(guān)停APP，背后原因引人深思)

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