直面基民痛點 財通基金“與財同行”服務(wù)品牌上線

　　新華財經(jīng)上海5月16日電 近日，中國證監(jiān)會發(fā)布《推動公募基金高質(zhì)量發(fā)展行動方案》（下文簡稱《行動方案》），深化“以投資者利益為本”導(dǎo)向，對公募基金管理人如何提升投資者獲得感提出了更高要求。記者獲悉，5月15日，財通基金推出“與財同行”服務(wù)品牌，為提升投資者獲得感提供服務(wù)解決方案。

　　針對投資者“長期持有績優(yōu)基金卻未盈利”“贖回后凈值反彈”等問題，財通基金認(rèn)為，一方面源于投資收益不及預(yù)期，另一方面源于因申購和贖回的投資行為帶來的損益。因此，財通基金主張基金公司通過“陪伴”緩解投資者的損失厭惡與波動焦慮，引導(dǎo)投資者建立符合市場規(guī)律的認(rèn)知，避免頻繁申贖、追漲殺跌。

　　財通基金透露，在“與財同行”服務(wù)品牌框架下，計劃以三大路徑重塑服務(wù)體系：一是通過市場洞察類觀點提供專業(yè)陪伴；二是通過客戶服務(wù)和投教類活動提供溫暖陪伴；三是通過定制化、智能化的全生命周期客戶運營閉環(huán)提供精準(zhǔn)陪伴。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，在《行動方案》發(fā)布后，未來公募基金將更加注重投資者保護(hù)工作，注重持續(xù)陪伴，以投資者為本，耐心應(yīng)對投資者各種問題，同時，也將借助人工智能和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高服務(wù)的效率、質(zhì)量。

（文章來源：新華財經(jīng)）

(原標(biāo)題：直面基民痛點 財通基金“與財同行”服務(wù)品牌上線)

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