消費(fèi)者質(zhì)疑買到“未來日期” 麻醬 海底撈回應(yīng)：?jiǎn)T工打碼操作失誤

　　6月16日，據(jù)央廣網(wǎng)，山西太原消費(fèi)者王女士向央廣網(wǎng)·啄木鳥消費(fèi)者投訴平臺(tái)反映，6月9日購(gòu)買的海底撈“撈派豆花干拌麻辣燙套餐”，其中的海底撈花生芝麻調(diào)味醬包裝上顯示，分裝日期是2025年6月15日。疑似買到“未來日期”食品。

　　據(jù)王女士，她在6月9日花費(fèi)24.4元通過外賣平臺(tái)在太原市小店區(qū)某商場(chǎng)的海底撈購(gòu)買了 “撈派豆花干拌麻辣燙套餐”。用餐時(shí)發(fā)現(xiàn)套餐中的芝麻醬分裝時(shí)間存在問題，但因常點(diǎn)該店外賣，起初并未在意。然而，食用一小時(shí)后，王女士出現(xiàn)腹瀉癥狀，她這才意識(shí)到食品可能有問題。王女士提供的圖片顯示，該芝麻醬分裝日期為2025年6月15日17:05，出品時(shí)效為 24 小時(shí)，使用方法為開封即食。

　　當(dāng)天，王女士通過太原12345熱線反映上述問題。6月12日，王女士接到處理該起投訴工作人員的電話反饋，告知涉事海底撈商家的行為在免罰范圍內(nèi)。

　　該工作人員表示，目前做出不予處罰的依據(jù)，源自《市場(chǎng)監(jiān)管行政違法行為首違不罰清單》：“標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期是屬于免罰清單之內(nèi)的，清單里寫明的條件包括：沒有造成嚴(yán)重后果；貨值金額不超過500元；以及兩年內(nèi)不出現(xiàn)這種行為三次?！?/p>

　　該工作人員表示，目前的答復(fù)是初步調(diào)查結(jié)果，具體案件還在調(diào)查中，后續(xù)會(huì)將處罰結(jié)果進(jìn)行公示。

　　對(duì)此，王女士認(rèn)為，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)商家違法行為的定性存在偏差，即便以市場(chǎng)監(jiān)管部門的定性為準(zhǔn)，涉事商家是否符合免罰標(biāo)準(zhǔn)仍有待商榷。

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》，食品標(biāo)簽必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得含有虛假內(nèi)容。該法第一百二十四條規(guī)定：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期的食品，貨值金額不足1萬(wàn)元的，并處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款；貨值金額1萬(wàn)元以上的，處貨值金額10倍以上20倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷許可證。決定處罰幅度時(shí)，需綜合考量是否存在主觀惡意、危害后果嚴(yán)重性、涉案規(guī)模與性質(zhì)、主動(dòng)糾錯(cuò)與配合程度等因素。

　　6月16日，海底撈相關(guān)工作人員回應(yīng)媒體，經(jīng)屬地監(jiān)管部門實(shí)地調(diào)查，花生芝麻調(diào)味醬實(shí)際為6月9日當(dāng)日分裝，產(chǎn)品資質(zhì)、儲(chǔ)存及保質(zhì)期均符合要求。分裝盒標(biāo)簽上日期失誤系員工操作時(shí)誤觸鍵盤所致，共影響7筆外賣訂單。

　　海底撈還表示，對(duì)該失誤給顧客帶來困擾，深表歉意，已安排專人聯(lián)合外送平臺(tái)對(duì)受影響的顧客進(jìn)行回訪溝通。同時(shí)，海底撈已啟動(dòng)標(biāo)簽系統(tǒng)升級(jí)，通過技術(shù)與流程的優(yōu)化杜絕類似失誤，并提升員工操作的便捷性。

（文章來源：界面新聞）

(原標(biāo)題：消費(fèi)者質(zhì)疑買到“未來日期” 麻醬，海底撈回應(yīng)：?jiǎn)T工打碼操作失誤)

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