業(yè)內(nèi)人士：智能體正深刻重塑金融服務(wù)模式與業(yè)務(wù)生態(tài)

　　新華財(cái)經(jīng)北京12月24日電近日，由金融科技50人論壇、北京立言金融與發(fā)展研究院主辦的“智能體重塑銀行業(yè)：探索與挑戰(zhàn)”閉門(mén)研討會(huì)成功舉辦。

　　業(yè)內(nèi)人士圍繞人工智能與銀行的關(guān)系、技術(shù)如何為金融服務(wù)提質(zhì)增效等議題展開(kāi)深度研討，凝聚行業(yè)共識(shí)。他們普遍認(rèn)為，作為人工智能技術(shù)的重要演進(jìn)方向，智能體憑借自主決策、環(huán)境感知、持續(xù)學(xué)習(xí)等核心能力，以及多場(chǎng)景集成應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，正深刻重塑金融服務(wù)模式與業(yè)務(wù)生態(tài)，其強(qiáng)大的技術(shù)賦能價(jià)值，為金融服務(wù)提質(zhì)增效注入全新動(dòng)能。

　　此前印發(fā)的《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見(jiàn)》明確要求，推動(dòng)大模型等前沿技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。

　　國(guó)家金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室副主任楊濤表示，近期公布的“十五五”規(guī)劃（建議稿）提出加快金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)，做好包括數(shù)字金融在內(nèi)的“五篇大文章”，成為新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)金融高質(zhì)量發(fā)展的重中之重。從金融機(jī)構(gòu)的角度來(lái)看，未來(lái)五年銀行業(yè)將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。商業(yè)銀行需要把數(shù)字化能力全面運(yùn)用到管理、組織、業(yè)務(wù)、渠道等不同層面，從而增加跨越經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)的“底氣”。

　　與此同時(shí)，證券、保險(xiǎn)等非銀金融機(jī)構(gòu)也迫切需要提升綜合實(shí)力與價(jià)值創(chuàng)造能力。在數(shù)字化加持下，優(yōu)化支付清算功能、歸集資源與股份分割功能、跨期轉(zhuǎn)移資源功能、風(fēng)險(xiǎn)管理功能以及提供信息和解決激勵(lì)的功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)量導(dǎo)向到質(zhì)量?jī)?yōu)先的轉(zhuǎn)變。

　　上海銀行副行長(zhǎng)、首席信息官胡德斌認(rèn)為，當(dāng)前銀行業(yè)普遍面臨息差收窄、不良資產(chǎn)承壓的困境。AI可從兩個(gè)方向助力破局：一是借助其技術(shù)與數(shù)據(jù)能力，更早洞察和處置不良資產(chǎn)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控；二是拓展服務(wù)邊界，從傳統(tǒng)金融服務(wù)向生態(tài)化服務(wù)延伸，通過(guò)助力零售與對(duì)公客戶高質(zhì)量發(fā)展，打開(kāi)新的營(yíng)收空間。

　　螞蟻數(shù)科AI技術(shù)負(fù)責(zé)人、AI算法技術(shù)部總經(jīng)理章鵬認(rèn)為，智能體真正在銀行業(yè)落地產(chǎn)生穩(wěn)定可靠的價(jià)值，需要跨越嚴(yán)謹(jǐn)性、專業(yè)性、可靠性這三個(gè)鴻溝。一是嚴(yán)謹(jǐn)性、二是專業(yè)性、三是可靠性?！翱尚胖悄荏w”本質(zhì)上是一種“價(jià)值驅(qū)動(dòng)”和“工程思維”的結(jié)合，可以通過(guò)“四車間”工程范式，實(shí)現(xiàn)AI應(yīng)用開(kāi)發(fā)模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　北京立言金融與發(fā)展研究院首席專家、上海市支付清算協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)馬穎提出，未來(lái)商業(yè)銀行的AI落地將呈現(xiàn)出以下行業(yè)趨勢(shì)。一是服務(wù)模式趨向無(wú)感化，物理渠道持續(xù)轉(zhuǎn)型；二是人力資源結(jié)構(gòu)面臨調(diào)整；三是智能化成為核心驅(qū)動(dòng)力，盈利模式從利差模式轉(zhuǎn)向生態(tài)化，數(shù)據(jù)與開(kāi)放生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)加??；四是監(jiān)管需在創(chuàng)新中尋求平衡。金融領(lǐng)域?qū)⑿纬伞凹夹g(shù)創(chuàng)新-制度適配-倫理重構(gòu)”的動(dòng)態(tài)平衡，AI不僅是工具，更是理論突破的催化劑。

　　據(jù)悉，會(huì)議還發(fā)布了《下一代AI入口——智能體與未來(lái)金融》一書(shū)。該書(shū)由中國(guó)金融傳媒特聘高級(jí)顧問(wèn)、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)原首席信息官高峰領(lǐng)銜課題組撰寫(xiě)，聚焦“人工智能+”戰(zhàn)略背景下的金融智能體發(fā)展新浪潮。由人民日?qǐng)?bào)出版社出版發(fā)行，金融科技50人論壇學(xué)術(shù)支持。

（文章來(lái)源：新華財(cái)經(jīng)）

(原標(biāo)題：業(yè)內(nèi)人士：智能體正深刻重塑金融服務(wù)模式與業(yè)務(wù)生態(tài))

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